Primer pedido: $800.000
Reposición (dentro de los 2 meses): $500.000
Objetos de diseño: 30 a 45 días hábiles aprox.
Equipamiento (mesas, sillas y mobiliario): 60 días hábiles aprox.
(Los plazos comienzan a correr desde la acreditación del pago).
– Pago total anticipado para congelar presupuesto.
– Alternativa: 50% para confirmar el pedido + 50% restante actualizado, en el caso que corresponda, previo al envío de la mercadería.
Medios de pago: transferencia bancaria, efectivo o e-cheq al día.
Factura C.
Consultar condiciones por factura A.
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
ECLĒCTICA no se responsabiliza por daños ocasionados durante el traslado de la mercadería.
El cliente podrá elegir libremente la empresa de envíos.
Como parte de nuestra forma de trabajar, los productos comercializados por mayor no llevan el logo completo de ECLĒCTICA, sino únicamente la letra “Ē”, sin excepción.
Esto responde a que se trata de diseños propios, desarrollados de manera artesanal en nuestra fábrica, y elegimos resguardar su identidad como parte de nuestro proceso creativo.
Al tratarse de piezas artesanales, las medidas pueden presentar pequeñas variaciones, así como marcas, vetas, grietas o cambios de tono propios de los materiales.
Estas características —tanto en la madera como en el cuero o los textiles— forman parte del proceso y hacen que cada objeto sea único e irrepetible.
Las diferencias de textura, color o terminación son inherentes al trabajo manual y a las distintas partidas de material.
La madera maciza es nuestra materia prima principal. Cada pieza trae consigo su propia historia: nudos, pequeñas fisuras, variaciones de color y marcas que forman parte de su recorrido natural.
Las vetas son únicas, como una huella digital, y no es posible elegir ni reproducir una veta idéntica.
Al tratarse de un material vivo, la madera respira, se dilata y se contrae de manera constante, aunque muchas veces no lo notemos a simple vista.
Nuestros productos están hechos a mano, por lo que no existen dos piezas iguales. Las particularidades propias del trabajo artesanal —leves variaciones, imperfecciones y diferencias de textura— forman parte de su identidad y representan, para nosotras, un valor agregado.
La fibra de la madera también aporta características propias: algunas zonas pueden sentirse más lisas y otras ligeramente más ásperas. Asimismo, las partes internas o no visibles de los muebles (como el reverso de una tapa o el interior de una pieza) no reciben el mismo nivel de terminación que las superficies expuestas.
Todos nuestros muebles cuentan con 6 meses de garantía a partir de la fecha de entrega.
Finalizado ese período, podemos realizar reparaciones con costo, según la evaluación del daño y el trabajo necesario.
La madera maciza continúa “trabajando” luego de su fabricación. Por este motivo, ante un reclamo, sugerimos esperar entre 2 y 3 semanas antes de intervenir, evitando que el mueble vuelva a moverse luego de la reparación.
Cada reclamo se registra y se coordina la fecha de envío del objeto a reparar.
ECLĒCTICA será quien defina si la reparación se realiza en taller o en domicilio.
Durante el período de garantía, la reparación se realiza sin cargo.
El comprador es responsable de trasladar el mueble hasta la fábrica y retirarlo una vez reparado.
La garantía no incluye costos de transporte ni de devolución del producto.
El tiempo estimado se confirma luego de evaluar el daño.
Por lo general, las reparaciones se resuelven entre 0 y 30 días hábiles.
En caso de demoras adicionales por falta de insumos o disponibilidad de mano de obra, se informará previamente al cliente.
Cubre los movimientos naturales de la madera maciza, un material vivo que puede abrirse, contraerse o curvarse con el tiempo.
Estos cambios son normales y, en la mayoría de los casos, tienen solución.
– Daños producidos por el uso cotidiano (golpes, rayones, quemaduras, etc.).
– Daños ocasionados durante el transporte. Cada empresa de envíos o comisionista cuenta con su propio seguro, y el reclamo debe gestionarse directamente con ellos.
Por cualquier otra consulta, estamos para ayudarte: [email protected]
¡ Gracias por elegirnos!
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